Vuoi diventare Mystery Shopper?
Specialisti del Mystery Shopping
Attraverso clienti selezionati e formati siamo in grado di valutare la qualità dei servizi, le procedure, il comportamento dei dipendenti, il merchandising e la qualità dei prodotti, attraverso appunto “l’occhio del cliente”.
I nostri oltre 60.000 Mystery Client sono in grado di comprendere al meglio la qualità dei servizi erogata da qualsiasi rete di vendita.
Il mystery client serve a:
- Misurare la qualità dei servizi – Erogati e percepiti
- Aumentare la soddisfazione – dei clienti e del personale
- Verificare il rispetto delle procedure – e degli accordi di concessione
- Migliorare l’esperienza – Guardando i servizi come li vede il cliente
Servizi per sviluppare
I vantaggi del Mystery client
Aumentare le vendite
I progetti di mystery client aumentano le vendite perchè ogni prospect è un potenziale shopper e tutto il personale
Migliorare l'esperienza
Il personale è il fattore principale dell’esperienza che vive il cliente all'interno del punto vendita, se il personale aiuta
Studiare la concorrenza
Possiamo fornire report sui punti di forza della nostra rete rispetto alla concorrenza . Con i report fotografici ed
Aumentare l'attenzione del personale
Il nostro Metodo permette di formare il personale attraverso i nostri report e verificarne le competenze. Il personale è